「在職場上打拼，實力很重要，運氣也很重要。 而運氣，就是來自於你和球隊、教練之間的關係。」
上篇文章中，Wayne 和大家分享了他是如何從一名國際學生，一步步走進美國大聯盟球隊。在這篇文章中，他要著重分享進入 New York Mets 工作的經歷以及他在球隊的十年生涯。
01 通過 Winter Meeting 進入紐約大都會隊
說到這部分的經歷，Wayne 也推薦想要進入棒球界工作的學生，每年可以注意美國職棒的 Winter Meeting，積極尋找機會和平台展現自己。
02 亞洲人在美國職場的優勢和劣勢
在台灣讀書長大，並且在美國職場已經有超過 10 年經驗的 Wayne 很清楚地看到了亞洲人在美國職場的優勢和劣勢。在優勢方面，亞洲人可以長時間工作，也時常想把事情提前做好，同時也非常負責任。Wayne 的主管每天下班都會問「Wayne 你可以回家嗎？」因為一開始 Wayne 會工作到很晚，而且和亞洲人普遍的想法一樣，認為主管還沒走，我就不能走。而美國人認為你達到你的責任、完成你的工作就夠了，不需要做額外的工作。因此，Wayne 的主管一開始最常對他說的就是「Wayne 你可以下班回家了」。
當然亞洲人也有劣勢，其中最大的應該就是語言和文化交流方面。身為國際學生，需要時間去適應美國的環境和文化。除了基本的英文，還有英文裡很多 special terms 要去學習，才能真正聽懂美國人在講什麼。同時，交流中很重要的就是聽懂美國人的笑話。如果你能夠跟美國人講笑話，那你就真的成功掌握這個語言了。
03 面對挑戰 立足美國大聯盟
在大聯盟的新人年，主管問 Wayne 要不要去 sales 部門，有一個新創的崗位，需要 Wayne 去做很多面向的工作，不僅是 sales，還有marketing、PR (public relations)、community outreach (針對華人市場)。未來的工作也需要 Wayne 在 sales 部門有一定的經驗。Wayne 一開始覺得 sales 是個油嘴滑舌的工作，並沒有很想成為一名 sales。但因為主管的建議，Wayne 決定給自己一年的時間挑戰看看。
Sales 的工作充滿了挑戰。對於新人來說，一天要打 50、80、100 通電話給陌生人，是非常大的挑戰。Wayne 第一個月碰壁很多次，但他沒有放棄，努力調整自己的心態。在 sales 部門裡，他學到了很好的經驗，特別是在和球迷、客戶交談的過程中，他發現一件很有趣的事。球隊賣的不僅是球票，還有experience (經驗、體驗)。第一年後，Wayne 以第二名「畢業」，並且順利地留了下來。因為優秀的業績，主管認為 Wayne 可以繼續做 sales，他也因此繼續留在了 sales 部門。
04 在紐約大都會棒球隊針對亞裔市場做行銷
雖然是同在紐約的兩支 MLB 球隊，New York Yankees (紐約洋基) 是老牌勁旅，而 Mets 是更為年輕的球隊，所以整體風格也會不同。要和 Yankees 競爭，就必須走出去，去社區宣傳球隊、去交流、去找到自己的目標市場。
Mets 的主場，CITI Field，距離法拉盛很近，那裡中國人很多，但是中國人不太常看棒球。為了吸引紐約中國人這個龐大的群體，Mets 會送免費的球票，在法拉盛舉辦新年遊行、嘉年華、派吉祥物過去和大家狂歡，還有購買法拉盛的廣告板。
Wayne 分享到，目前 Mets 針對紐約華人的策略就是從法拉盛的小學開始，讓華人小朋友從小就能接觸棒球，對棒球瞭解並開始產生興趣。球隊還開設了讀書計畫，鼓勵學生們讀課外書，例如看了多少書就可以和大都會換球票或紀念品。同時，合作的學校可以選一些 top students (優秀學生) 在球場接受觀眾的表揚，或參加球隊記者會。Mets 透過這樣的方式和華人社區建立關係，也收到了滿好的成效。
除了與華人社區建立聯繫，Wayne 也很努力地把亞洲文化帶進球場。台灣日就是 Wayne 自己一個人在球隊發起的主題日。他希望把台灣日做成大都會球隊最高級別的主題日，利用大聯盟球隊這個平台，向美國展現台灣的觀光和文化。他會想到很多 ideas，然後聯繫台灣的商會和社團合作。合作的十年間與台灣商會和台灣人社團建立了很深的默契，獲得了許多大的支持。台灣日成為了 Mets 非常振奮、開心的活動之一，Wayne 也很感謝紐約台灣人和社區的支持。
球迷對於台灣日的回饋非常的好。台灣日在網路上、行銷、PR上回饋都非常好。去年總共有 700 個台灣人在主題日進場看球，是史上第二高的進場率。第一高還是王建民還在打的時候，當時有 1000 多人入場。今年 500 件的特製球衣也是瞬間秒殺，但很可惜的是因為疫情，台灣日不得不被取消。在聯盟停擺之前，500 件特製球衣售罄，多加的球衣也是被秒殺，出售總數突破 1000 件。原訂於八月底的主題日，二月時票就賣光。球隊發現這個主題日做得非常好，是個很特別的現象，常在會議上對此現象表示驚訝。華人願意進到球場看球，也讓球隊發現亞裔這個市場很好發展，因此球隊也願意投入成本去吸引當地亞裔市場。
而對於海外市場，美國球隊一直希望能打入亞洲市場，特別是中國的市場，因此在亞洲市場有下很多的功夫。但是因為制度不同，行銷模式與深入民間的方式也不太一樣，所以會有很多阻礙。目前，MLB 在中國有辦公室據點、棒球訓練學校、訓練基地、商店等等。由於海外市場統一由大聯盟統籌，所以所有球隊海外業務都需要透過大聯盟去做。因此對於球隊來說，海外市場商業的發展會有比較大的限制。
05 行銷模式需要彈性調整
對於球隊來說，雖然每一場比賽都是棒球比賽，但是每場比賽都是不同的 show，帶有不同的行銷方式，例如週末和平日賽事的行銷方式就會不一樣，球隊每個賽季也會舉辦許多主題日來帶動現場氛圍和球票的銷售。除此之外，紀念品是吸引球迷進場一種有效的方式。根據 Wayne 在 Mets 的經驗，紀念品的推出能讓球票迅速售出，特別是限量版紀念品。Mets 每一季都會有很多不同的 bubblehead (搖頭娃娃)，最吸引粉絲的是聯名的 bubblehead，例如和 Marvel 合作，或者和其他當地球隊合作。New York Jets (NFL隊伍) 就是其中之一，當時 Mets 還邀請了 Jets 的啦啦隊，為棒球賽事帶來不同的氣氛。
Mets 一直緊追 Yankees 的腳步。Mets 的行銷部門和 Yankees 不一樣的地方是，作為年輕的球隊，球隊有更寬鬆的創新環境。員工有如果有新的想法，球隊也願意讓員工去執行不同的想法，讓員工去嘗試新的作法。如果今年做不好，之後再做調整就好。
當球隊戰績不好的時候，行銷人員壓力就會很大，需要思考如何在戰績不好的情況下進行高效的行銷。一般來說，行銷部門就要推出吸引球迷入場的「其他因素」，例如紀念品 giveaway 或主題日，來拉動票務銷售。當球隊舉辦明星賽、進入季後賽，戰績很好的時候，行銷的方式又會有很大的不同。有大球星、明星賽、季後賽的時候，球隊就有更多的行銷籌碼。這時球隊就可以利用優勢，提高票價、制定不同的季票。球隊的行銷是需要彈性的。行銷部門雖然無法控制球隊戰績，但是可以改變策略應對。
問到 MLB 和中華職棒行銷方面的不同時，Wayne 也分享到他認為目前兩個聯盟間差距較大的是 social media (社群平台) 方面的發展，美國的體育聯盟和球隊花很多時間在經營 social media 這塊。今年因為疫情，中華職棒成為世界為數不多開打的職棒，這個時候國外的棒球迷只能選擇看中華職棒，而中華職棒也突然成為了世界關注的聯盟。但是因為中華職棒 social media 上的英文版本沒有很好，因此和國外的球迷無法有太多互動。不過在新媒體的時代，中華職棒也慢慢地把 social media 這部分做了起來。希望藉由這次疫情，中華職棒能更加國際化。
06 美國職業球隊的工作風格
美國球隊的分工很細，部門的員工不會去做別的部門做的事情。例如，sales 就是做 sales 的事情，marketing 就是做 marketing 的事情。在上一篇的分享中，Wayne 也有提到美國辦公室對員工的要求是完成自己的任務就好了，但是因為對其他部門的不瞭解，也會降低工作的效率。因此球隊開始透過舉辦活動來幫助員工去瞭解不同部門在做什麼，來達到 team building。相互的瞭解也促進了部門間的合作和溝通。
Wayne 在分享中提到，他的同事喜歡閱讀運動相關的書籍，然後在辦公室進行討論。要融入辦公室和與同事間有共同的話題，Wayne 建議大家也多讀相關的書，並關注運動商業的時事，可以訂閱 Sports Business Daily/Journal。這樣就可以知道體育圈發生什麼樣的事情，可以和同事聊天討論，向球隊做 presentation、跟客戶溝通的時候，也能藉此展現自己的專業。
Wayne 認為無論你是想進入運動產業工作的學生，還是想進入美國大聯盟的亞洲運動員，都要保持樂觀、開放的態度、去接受美國的文化。因為美國的球隊、辦公室都希望員工和球員可以給球隊帶來良好的氣氛。在職場上打拼實力很重要，運氣也很重要。而 Wayne 認為運氣是源自於你和球隊、教練之間的關係。
最後，非常感謝 Wayne 為我們分享了這麼多他在職場打拼的經歷，給想要進入運動行業的學生提供了很多經驗、信心和鼓勵。歡迎關注我們，我們會陸續為大家帶來更多運動圈前輩的經驗分享，為大家帶來更多運動留學、工作的資源。
歡迎閱讀 Wayne 的另一篇文章：Sports Talk with Wayne Wang | 把興趣作為職業，一步步走入大聯盟職業球隊
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